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Denominazione Sociale Completa: Chicken Road Entertainment S.r.l.
Sede Legale Registrata: Via della Tecnica, 18, 00144 Roma RM, Italia
Partita IVA: IT09876543210
Numero REA (Registro Economico Amministrativo): RM-1234567
Data di Costituzione: 12 Aprile 2018
Capitale Sociale Interamente Versato: €1.000.000
Controllo Societario: Chicken Road Entertainment S.r.l. è una società interamente controllata da Global Gaming Group N.V., un operatore leader nel settore del gioco online.
Offriamo molteplici canali di comunicazione per garantire un supporto rapido ed efficiente:
Disponibilità: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Direttamente sul nostro sito web per supporto immediato.
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Per questioni relative alla conformità normativa, KYC/AML e protezione dei dati
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Il nostro Responsabile della Conformità e il Responsabile per la Segnalazione delle Operazioni Sospette (MLRO) sono raggiungibili tramite questo indirizzo.
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Potete anche inviarci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto online, disponibile nella sezione "Assistenza" del nostro sito.
Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi festivi, per assistervi in qualsiasi momento.
Ci impegniamo a rispettare i seguenti Service Level Agreements (SLA):
Chicken Road Entertainment S.r.l. opera in piena conformità con le leggi italiane sul gioco d'azzardo ed è autorizzata dall'autorità competente:
Autorità di Rilascio: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Numero di Concessione GAD: 15789
Tipo di Licenza: Gioco a Distanza (B2C)
Data di Emissione: 12 Aprile 2018
Validità: Licenza a tempo indeterminato, soggetta a revisioni periodiche
È possibile verificare la validità della nostra licenza e lo stato della nostra concessione direttamente sul sito dell'ADM:
Verifica Licenza ADMPromuoviamo attivamente il gioco responsabile e offriamo supporto a coloro che ne hanno bisogno. Contattateci per informazioni su autoesclusione, limiti di gioco o se avete dubbi sulle vostre abitudini di gioco.
Contattate il nostro supporto clienti ([email protected]) per attivare strumenti di gioco responsabile come limiti di deposito o autoesclusione.
Tel: 800 558822
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 22:00
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in modo equo e trasparente. Se non siete soddisfatti dell'esito della vostra richiesta al nostro Dipartimento Reclami, potete ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
Inviate il vostro reclamo dettagliato a [email protected].
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, è disponibile la Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea:
Piattaforma ODRCollaboriamo con organismi di risoluzione delle controversie indipendenti e riconosciuti dall'ADM, i cui dettagli possono essere forniti su richiesta o consultati nella nostra sezione Termini e Condizioni.
La sicurezza dei vostri dati e la protezione dei vostri fondi sono fondamentali. Consultate la nostra politica privacy per maggiori dettagli. Adottiamo le più rigorose misure di sicurezza e siamo regolarmente certificati da enti indipendenti.
Siamo membri attivi di importanti associazioni di settore che promuovono gli standard più elevati di integrità e responsabilità nell'industria del gioco online:
EGBA (European Gaming and Betting Association): egba.eu